Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Doch so spannend das Spiel auch sein kann, so wichtig ist es, sich der damit verbundenen Risiken bewusst zu sein. Wir sehen es als unsere absolute Pflicht an, nicht nur eine sichere Spielumgebung bereitzustellen, sondern Sie umfassend über die Gefahren von Spielsucht aufzuklären und Ihnen wirksame Werkzeuge an die Hand zu geben, um die Kontrolle zu behalten.
Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gaming) ist für uns kein bloßes Schlagwort, sondern das Fundament unseres Angebots. Wir operieren strikt nach den Vorgaben der deutschen Gesetzgebung, insbesondere des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Unser Ziel ist es, dass das Spiel ein Freizeitvergnügen bleibt und nicht zur Belastung für Ihr Leben, Ihre Finanzen oder Ihre Familie wird.
Dieser Leitfaden dient Ihrer Information und Sicherheit. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, ihn aufmerksam zu lesen.
Der Grat zwischen harmloser Unterhaltung und riskantem Verhalten kann schmal sein. Um sicherzustellen, dass das Spiel ein Spiel bleibt, sollten Sie folgende Grundsätze verinnerlichen, bevor Sie überhaupt den ersten Einsatz tätigen:
Betrachten Sie Glücksspiel niemals als Weg, um Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Das Haus hat mathematisch gesehen immer einen Vorteil. Gewinne sind Zufallsprodukte, keine planbaren Einkünfte.
Spielen Sie niemals mit Geld, das für Miete, Lebensmittel, Rechnungen oder Rücklagen bestimmt ist. Ihr Spielbudget sollte aus Mitteln bestehen, die Sie auch für einen Kinobesuch oder ein Restaurantessen ausgeben würden – Geld, das "weg" sein darf.
Das sogenannte "Chasing losses" (Verlusten hinterherjagen) ist einer der häufigsten Gründe für problematisches Spielverhalten. Wenn Sie Geld verloren haben, akzeptieren Sie den Verlust. Der Versuch, das Geld durch höhere Einsätze schnell zurückzugewinnen, führt meist zu noch größeren Verlusten.
Vermeiden Sie das Glücksspiel, wenn Sie unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten stehen. Auch starke Emotionen wie Wut, Trauer oder Depression sind schlechte Begleiter beim Spielen, da sie Ihre Urteilsfähigkeit trüben.
Es ist leicht, beim Spielen das Zeitgefühl zu verlieren. Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Wenn Ihre festgelegte Zeit abgelaufen ist, beenden Sie das Spiel konsequent, unabhängig davon, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es ist selten ein einzelnes Ereignis, sondern ein Prozess, der sich über Monate oder Jahre hinziehen kann. Umso wichtiger ist es, ehrlich zu sich selbst zu sein.
Bitte reflektieren Sie die folgenden Aussagen und fragen Sie sich, ob diese auf Ihre aktuelle Situation zutreffen:
Wenn Sie auch nur eine oder zwei dieser Fragen mit "Ja" beantworten, besteht ein ernsthaftes Risiko, dass Ihr Spielverhalten problematisch ist. Wir raten Ihnen dringend, sofortige Maßnahmen zu ergreifen und professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Gemäß den strengen deutschen Regulierungen und unserer eigenen Überzeugung bieten wir Ihnen diverse technische Möglichkeiten, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Diese Tools sind dazu da, Sie zu schützen – nutzen Sie sie proaktiv.
Sie können (und müssen gemäß deutscher Gesetzgebung) ein monatliches Einzahlungslimit festlegen. In Deutschland gilt für Online-Glücksspiel in der Regel ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, dieses Limit für sich persönlich weiter nach unten zu korrigieren. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam, eine Erhöhung erst nach einer gesetzlichen Wartezeit von 7 Tagen.
Neben Einzahlungslimits können Sie festlegen, wie viel Geld Sie in einem bestimmten Zeitraum maximal verlieren dürfen. Ist dieses Limit erreicht, können Sie keine weiteren Einsätze tätigen.
Legen Sie fest, wie viele Stunden Sie pro Tag oder Woche auf der Plattform verbringen dürfen. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.
Auf jeder Seite unseres Angebots finden Sie gut sichtbar den sogenannten "Panik-Button". Ein Klick darauf löst eine sofortige Sperre von 24 Stunden aus. Dies dient als Notbremse, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren oder sich in einen Rausch spielen. Während dieser 24 Stunden ist kein Login und kein Spielen möglich.
In regelmäßigen Abständen (in Deutschland verpflichtend nach einer Stunde) wird Ihr Spiel unterbrochen. Ein Pop-up informiert Sie darüber, wie lange Sie bereits spielen, wie viel Sie eingesetzt und wie viel Sie gewonnen oder verloren haben. Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen und eine kurze Pause einlegen, bevor Sie weiterspielen können. Dies durchbricht den "Tunnelblick".
Ein zentraler Baustein des deutschen Spielerschutzes ist das OASIS-System (Onlineabfrage Spielerstatus). Hierbei handelt es sich um eine bundesweite, anbieterübergreifende Sperrdatei.
Alle in Deutschland lizenzierten Glücksspielanbieter sind an OASIS angeschlossen. Wenn ein Spieler in dieser Datei gesperrt ist, darf er bei keinem legalen Anbieter in Deutschland mehr spielen – weder online noch in Spielbanken oder Spielhallen.
Wenn Sie merken, dass Ihnen das Spielen entgleitet, können Sie jederzeit eine Selbstsperre beantragen. Dies ist der effektivste Weg, sich vor weiteren Verlusten zu schützen. Die Mindestdauer für eine Selbstsperre beträgt 3 Monate, kann aber auch unbefristet festgelegt werden.
Wichtig: Eine Sperre endet nicht automatisch. Nach Ablauf der Mindestdauer müssen Sie einen schriftlichen Antrag auf Aufhebung stellen.
Auch Dritte (wie Anbieter oder Angehörige) können unter Vorlage entsprechender Belege eine Sperre beantragen, wenn der Verdacht auf Spielsucht oder Überschuldung besteht. Der betroffene Spieler erhält vor Eintragung der Sperre die Möglichkeit zur Stellungnahme.
Weitere Informationen zum Sperrsystem und Antragsformulare finden Sie direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt unter: www.oasis-spiel.de
Es ist kein Zeichen von Schwäche, sich Hilfe zu suchen – im Gegenteil, es zeugt von Stärke und Verantwortungsbewusstsein. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen, kostenlosen und auf Wunsch anonymen Beratungsstellen.
Die BZgA bietet umfassende Informationen und ein Beratungstelefon zur Glücksspielsucht.
0800 1 37 27 00(Kostenlos und anonym)
Webseite: www.bzga.de
Webseite: www.check-dein-spiel.de
Hier finden Sie auch Selbsttests und ein Verzeichnis von Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Ein weiterer wichtiger Anlaufpunkt für Betroffene und Angehörige.
Webseite: www.spielen-mit-verantwortung.de
Hier erhalten Sie spezialisierte Informationen und Zugang zu Online-Beratungsprogrammen.
Selbsthilfegruppen bieten den Austausch mit anderen Betroffenen. Zu wissen, dass man nicht allein ist, kann eine enorme Stütze im Genesungsprozess sein.
Webseite: www.anonyme-spieler.org
Spielsucht betrifft nie nur den Spieler allein – das soziale Umfeld leidet mit. Wenn Sie vermuten, dass ein Partner, Familienmitglied oder Freund ein Spielproblem hat, sollten Sie nicht wegsehen.
Sprechen Sie das Thema in einem ruhigen Moment an, nicht direkt nach einem Streit oder wenn die Person gerade gespielt hat. Vermeiden Sie Vorwürfe ("Du verspielst unsere Zukunft"), sondern schildern Sie Ihre Beobachtungen und Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil...").
Es ist ein natürlicher Instinkt, geliebten Menschen aus der Patsche helfen zu wollen. Bei Spielsucht ist das Begleichen von Schulden jedoch oft kontraproduktiv ("Co-Abhängigkeit"). Es verlängert die Sucht, da der Leidensdruck genommen wird. Übernehmen Sie keine Schulden, leihen Sie kein Geld und lügen Sie nicht für den Betroffenen. Suchen Sie sich stattdessen selbst Unterstützung bei den oben genannten Beratungsstellen, die oft spezielle Angebote für Angehörige haben.
Glücksspiel ist in Deutschland für Minderjährige gesetzlich verboten. Wir nehmen dieses Verbot sehr ernst und führen strenge Identitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass keine Person unter 18 Jahren unser Angebot nutzt.
Wenn Sie Ihren Computer mit Minderjährigen teilen, empfehlen wir dringend folgende Maßnahmen:
Als legaler Anbieter operieren wir auf der Grundlage des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021). Dies bedeutet, dass wir behördlich überwacht werden und strenge Auflagen zum Spielerschutz erfüllen müssen. Dazu gehört der Anschluss an das LUGAS-System (Länderübergreifendes Glücksspielaufsichtssystem), welches die Einhaltung von Einzahlungslimits und das Verbot des parallelen Spielens bei mehreren Anbietern überwacht.
Wir stellen den Menschen über den Profit. Sollten wir durch unsere Monitoringsysteme feststellen, dass ein Kunde problematisches Spielverhalten zeigt, werden wir aktiv Kontakt aufnehmen und gegebenenfalls Maßnahmen bis hin zur Sperre ergreifen, um die Person zu schützen.
Die Teilnahme am Spiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Infos und Hilfe finden Sie unter www.bzga.de.
Bitte spielen Sie mit Verstand und Verantwortung. Wenn der Spaß aufhört, hören Sie auf.